Asiakkuusprosessin nykytila-analyysi – mistä aloittaa?
Nykytila-analyysi auttaa tunnistamaan, miksi asiakkuusprosessi ei tuota haluttuja tuloksia ja mistä kehitystyö kannattaa aloittaa.
Miten rakennat asiakkuusprosessin, joka skaalautuu kasvun mukana?
Skaalautuva asiakkuusprosessi auttaa kasvamaan ilman, että laatu, kannattavuus tai ennustettavuus hajoaa volyymin kasvaessa.
Miten todentaa asiakasarvon tuottaminen asiakkaan liiketoiminnassa?
Asiakasarvon todentaminen vaikuttaa suoraan kassavirran ennustettavuuteen, hinnoitteluvaltaan ja yrityksen pitkän aikavälin arvoon.
Asiakasarvon elinkaari – selvitä, missä vaiheessa yrityksenne on
Asiakasarvon elinkaari kertoo, onko kilpailuetunne vielä vahva vai alkaako hinnoitteluvoima, kate ja asiakaspito jo heikentyä.
Miksi asiakasarvo vanhenee – ja mitä se maksaa liiketoiminnallesi?
Asiakasarvo vanhenee vähitellen. Kun arvo rapautuu, hinnoitteluvoima heikkenee, kate pienenee ja lopulta kassavirta kärsii.
Integroitu asiakkuusprosessi käytännössä: markkinointi, myynti ja asiakkuudenhoito yhdessä
Integroitu asiakkuusprosessi yhdistää markkinointiviestinnän, myynnin ja asiakkuudenhoidon yhteisiin tavoitteisiin, mittareihin ja liiketoimintatuloksiin.
Asiakkuusprosessin siiloutuminen: kolme hyvin toimivaa osaa, heikko kokonaisuus
Asiakkuusprosessin siiloutuminen voi näyttää tehokkaalta pinnalta, vaikka se heikentää kasvua, kannattavuutta ja kassavirran ennustettavuutta.
Asiakkuusprosessi on liiketoimintanne moottori
Asiakkuusprosessi yhdistää markkinointiviestinnän, myynnin ja asiakkuudenhoidon ennustettavaksi kasvuksi, paremmaksi kannattavuudeksi ja hallitummaksi kassavirraksi.
Käytätkö kasvun resurssit tehokkaasti?
Kasvu syntyy aina asiakkaista! Varmista, että hyödynnät kaikki kolme liikevaihtovirtojen draiveria tehokkaasti.
Miksi asiakkuusprosessin kehittäminen epäonnistuu, vaikka kaikki olivat samaa mieltä muutostarpeesta?
Asiakkuusprosessin kehittämisessä tarvitaan muutostarpeen ymmärtämisen lisäksi sitoutumista, kyvykkyyttä ja jatkuvaa vahvistamista.
Asiakkuusprosessin mallintaminen paljastaa aina yllätyksiä
Asiakkuusprosessin mallintaminen paljastaa piilossa olevia ongelmia ja kehitysmahdollisuuksia ja auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden ostopolkua paremmin.
Tarvitsetko CRM-jä:n, markkinointiautomaatiojärjestelmän vai molemmat?
Milloin yritys tarvitsee CRM:n ja milloin markkinointiautomaation? Useimmiten tarvitaan molemmat ja tärkeintä on, että ne toimivat yhdessä.
Mitä hyötyä markkinointiautomaatiosta pitäisi saada?
Markkinointiautomaatio auttaa vain, jos organisaation koko asiakkuusprosessi tukee järjestelmän tuottamia hyötyjä.
Viisi asiaa, jotka yhdistävät onnistuneita CRM-järjestelmien ja markkinointiautomaation käyttöönottoja
Viisi asiaa, jotka yhdistävät onnistuneita markkinointiautomaatio- ja CRM-järjestelmän käyttöönottoja ja joita noudattamalla vältyt pahimmilta virheiltä.
Ostoprosessin seuranta ja oikea-aikainen sisällön jakelu teknisessä myynnissä
Teknisessä B2B-myynnissä väärä sisältö väärään aikaan on kallis virhe. Se voi pidentää myyntisykliä kuukausilla tai pahimmillaan menettää kaupan kokonaan.
Budjettikeskustelujen anatomia: Miten rakentaa asiakkuusprosessista liiketoimintaa tukeva investointi
Budjettikeskustelut epäonnistuvat. koska ne perustuvat vääriin mittareihin ja puutteelliseen ymmärrykseen siitä, mitä asiakashankinta todella maksaa.
Miksi myynnin ja markkinoinnin yhteistyö epäonnistuu?
Suomalaiset yritykset kamppailevat saman ongelman kanssa viikosta toiseen. Lue kolme yleisintä syytä markkinoinnin ja myynnin yhteistyön epäonnistumiseen.
Miksi vanhat keinot eivät enää riitä teollisuuden asiakashankinnassa?
Teollisuuden alan asiakashankinnassa essut, henkilökohtaiset verkostot ja suorat myyntikontaktit – ovat edelleen tärkeitä, mutta eivät yksinään riitä.
Asiakkuusprosessi tiimalasin muodossa
Asiakkuusprosessin hallinta on B2B-liiketoiminnan menestyksen perusta. Yksittäiset toimenpiteet eivät riitä — koko asiakkuuden elinkaarta on johdettava.
Brändin voima B2B-ostamisessa
Tutkimusten mukaan B2B-ostamisessa brändin merkitys on jopa suurempi kuin kuluttajamarkkinoilla. Lue, miten rakennat brändiä kokonaisvaltaisesti.
