Ideaaliasiakkaan valinta on yksi keskeisimpiä määrittelyitä yrityksen strategiassa. Asiakasvalinta määrittää, kenelle pitää pystyä tuottamaan arvoa, miten asiakkaat tavoitetaan ja ohjaa monia muita strategisia linjauksia.
Monessa yrityksessä markkinointi, myynti ja asiakkuudenhoito toimivat — mutta eivät yhdessä. Jokainen funktio kehittää omaa osaansa, mittaa omia tuloksiaan ja optimoi omaa tekemistään. Kokonaisuus jää rakentamatta.
Toimiva asiakkuusprosessi ei synny osien summana. Se vaatii arkkitehtuuria — selkeän näkemyksen siitä, miten markkinointi, myynti ja asiakkuudenhoito kytkeytyvät toisiinsa asiakkaan matkalla ja liiketoiminnan tavoitteisiin.
Tässä webinaarissa käymme läpi
mistä osista toimiva asiakkuusprosessi rakentuu,
mitkä ovat tyypillisimmät katkoskohdat ja
miten kokonaisuus rakennetaan niin, että se tuottaa ennustettavaa kasvua.
Webinaari on suunnattu pk-sektorin toimitusjohtajille, myyntijohtajille ja markkinointijohtajille, jotka haluavat tehdä asiakashankinnasta systemaattisempaa ja tuloksellisempaa.