Toimiva asiakkuusprosessi ei synny sattumalta osien summana. Se vaatii arkkitehtuuria — selkeän näkemyksen siitä, miten markkinointi, myynti ja asiakkuudenhoito kytkeytyvät toisiinsa asiakkaan matkalla ja liiketoiminnan tavoitteisiin.
Monessa yrityksessä markkinointi, myynti ja asiakkuudenhoito toimiva, mutta eivät yhdessä. Jokainen funktio kehittää omaa tekemistään, mittaa omia tuloksiaan ja optimoi omaa osaansa. Kokonaisuus ei ole kenenkään vastuulla, jolloin vaikuttavuus liiketoiminnan strategiseen etenemiseen jää rakentamatta.
Tässä webinaarissa käymme läpi
mistä osista toimiva asiakkuusprosessi rakentuu,
mitkä ovat tyypillisimmät katkoskohdat ja
miten kokonaisuus rakennetaan niin, että se tuottaa ennustettavaa kasvua.
Webinaari on suunnattu pk-sektorin toimitusjohtajille, myyntijohtajille ja markkinointijohtajille, jotka haluavat tehdä asiakashankinnasta systemaattisempaa ja tuloksellisempaa.