Brändin voima B2B-ostamisessa
Miksi tunnettuus ja erottuvuus ratkaisevat myös yritysten välisessä kaupankäynnissä? Kun B2B-markkinassa puhutaan brändistä, kenttä jakautuu todella rajusti. Toisessa ääripäässä ovat ne, joille...
Asiakkuusprosessi tiimalasin muodossa
Näin optimoit jokaisen vaiheen B2B-asiakashankinnassa B2B-liiketoiminnassa menestys perustuu kokonaisvaltaiseen asiakkuusprosessin hallintaan. Yksittäiset toimenpiteet tai kampanjat eivät riitä –...
Arvontuotanto asiakkaan ostoprosessissa
Rakenna kilpailuetua auttamalla asiakasta tekemään paras päätös Nykyaikaisessa liiketoimintaympäristössä menestykseen ei riitä enää pelkkä tuotteiden tai palveluiden myynti. Kriittiseksi...
Mitä johdat, kun johdat markkinointia, myyntiä tai asiakkuuksia
Sitä saa, mitä mittaa. Kuitenkin asiakashankinnan ja asiakkuuksien arvon kehittämisen kontekstissa ”tarvitaan enemmän asiakkaita” on huono mittari kertomaan toimenpiteiden tehosta. Tarvitaan...
Asiakashankinnan kehittäminen – ulkoistamisen sietämätön vaikeus
Tehokkaan asiakashankinnan rakentaminen on harvoin valinta ”vain sisäistä tekemistä” tai ”ulkoistetaan kaikki” -vaihtoehtojen välillä. Tavallisesti tehokkain toimintamalli löytyy välimaastosta – kun...
Viisi isompaa ongelmaa tehottoman markkinoinnin takana
Käyn työni puolesta paljon keskusteluita siitä, miten markkinointiin – tai laajemmin asiakashankintaan – saataisiin lisää tehoja. Tavallisesti tarkastelu alkaa ”mitkä kanavat” tai ”mikä työkalu”...
Asiakkuusprosessin kytkentä liiketoimintaan – RevOpsia vai arkijärkeä?
Liiketoiminta tapahtuu ja sen tavoitteet saavutetaan asiakkuuksissa. Jos tavoite on horisontissa häämöttävä kaupunki ja liiketoiminta moottoritie, asiakas ajaa sinut perille.
Johda koko asiakkuutta – johda liiketoimintaa
Kaikki liiketoiminnan merkittävät tavoitteet saavutetaan asiakkuuksien kautta. Kasvu, kannattavuus, vakaus ja omistaja-arvon kehittäminen kytkeytyvät voimakkaasti asiakkuuksiin. Jos yritys ei tuota...
Riittävän tarkka ICP-määritys on asiakkuusprosessin kivijalka
Ideaaliasiakkaan (ICP, ideal customer profile) määrittely luo monella tapaa pohjan toimivalle asiakkuusprosessille. Asiakkuusprosessin, arvontuotannon ja koko liiketoiminnan suunnittelu on helpompaa,...
Menestyvän asiakkuusprosessin mallintaminen
Asiakkuusprosessien ja sen osakokonaisuuksien (markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, asiakkuudenhoito) kehittäminen nykyisessä liiketoimintaympäristössä on hektistä. Tasalta ja puolelta ilmestyy...
Fulmoren syksyn webinaareissa avataan asiakkuusprosessia useista näkökulmista
Asiakkuusprosessi on – tehokkaasti ja tavoitteellisesti toimiessaan – yksi väkevimpiä strategian ohjaajia arjessa. Tarkastelemme syksyn webinaareissamme asiakkuusprosessin rakentamista ja johtamista...
Mikä avuksi, jos liidintuotanto ei pelaa yrityksen kasvun draiverina?
Riittävä liidintuotantokyky on kriittisen tärkeää yritykselle kuin yritykselle, kun tehdään asiantuntija- tai ratkaisumyyntiä. Joskus liidintuotanto kuitenkin takkuaa. Mikä avuksi, kun mittarit eivät...
Markkinoinnin johtamisen parhaat käytännöt: Mittaaminen
Mittaamisen tärkeyttä olen sivunnut monessakin tekstissä, joten en mene siihän kovin syvälle. Sanon alkuun vain, että jos et vielä mittaa, aloita tänään. Käyn tässä tekstissä paremminkin läpi sitä,...
Miten liidintuotanto pidetään tasaisena?
Liidintuotannon johtaminen muuttuvassa ympäristössä on toisinaan kinkkistä. Pitäisi pystyä tasapainoilemaan riittävän määrän ja laadun välillä sekä varmistaa, että nämä kohtaavat toisensa oikeaan...
Muistutus asiakastuntemuksen merkityksestä markkinointitoimiston toimarille
Paperilla kuka tahansa osaa kertoa, että asiakastuntemus on kriittisen tärkeää, ja että myynti on helpompaa, kun tietää mistä narusta vetää.
Joko saa siirtää asioita kesäloman yli
Kevät on pitkällä, kun koivu kukkii, golfkausi on avattu ja maantiepyörä kaivettu varastosta. Kevät on myös pitkällä, kun ensimmäisen kerran tulee vastaan "pitäisiköhän tätä miettiä vasta lomien...
Ripustaako markkinointi rukkaset naulaan kesän ajaksi?
Suomi on taas menossa kiinni. Vetäytyminen palataan loman jälkeen -moodiin on alkanut. Edelleen jaksan hämmästellä sitä, että tärkeitä asioita lykätään lomien taakse ja samaan aikaan niille...
Käydäänkö teillä myynti vs. markkinointi taistelua?
Myynnin ja markkinoinnin tulisi olla itsestään selvästi samalla puolella. Kumpikin ovat yhteispelin toimiessa loistavia yrityksen kasvun moottoreita. Pahimmillaan tilanne on kuitenkin kaikkea muuta....
Suojaako asiakkaasi omaa ahteriaan vai rakentaako organisaationsa menestystä?
Pidin viime viikon torstaina webinaarin asiakastuntemuksen merkityksestä. Webinaarin jälkeen kävin parikin hyvää keskustelua asiakkaidemme kanssa siitä, miten pitäisi toimia, kun ostajan ja...
Pitäisikö markkinointi ajaa paaliin vai huoltaa kuntoon?
Kun auto on rikki, se viedään korjaamolle. Taas riittää turvallisia kilometrejä seuraavaan kertaan saakka. Kun markkinointi menee rikki, yskimistä saatetaan kuunnella viikkoja (tai pidempään) ilman,...
